?
-->
人物·最美战疫者——中国电信的抗疫巾帼英雄们(三)
2020-03-27 中国电信
分享:

在全国抗击疫情的这段时间里,有太多充满力量的“铿锵玫瑰”涌现了出来。在这个没有硝烟的战场上,她们在用自己的方式逆风而行,她们是新时代的巾帼英雄,让我们一起来看看中国电信“最美抗疫女神”的故事吧

上海公司   崇明局销售组织与现场管理——邱莉娜(右一)

面对疫情,邱莉娜始终坚守在战“疫”一线。她用心编写了朗朗上口的《疫情防控期间营业工作服务口诀》,加强营业人员的防疫意识,强化防疫管理和消毒工作,打造放心的营业环境。面对防护物资紧缺的普遍情况,邱莉娜先后自费筹集了326个护目镜捐赠给所属区局,并将护目镜和消毒液送到营业员手中,指导大家如何做好安全防护。

作为共产党员,她还第一时间向两个共建村委党支部(上海崇明新永村、新北村)交纳了两次疫情防控特殊党费,为助力身边的居民百姓开展疫情防控工作贡献自己的力量。


上海公司客户经理——徐倩雯

曾荣获全国劳动模范、全国五一劳动奖章等荣誉。当上海市发布了110家发热门诊医院信息后,徐倩雯为给予用户更加详细和周到的咨询服务,火速组织专人对这些医院数据进行逐一核实,并进行新增和完善。

同时,当政府和社区在做关于疫情的智能AI数据采集应用时,徐倩雯更是主动请缨,带领工作室成员,居家承接了近2万条小区相关信息的复查和标注工作,为AI运营团队提供最精准完备的后台数据库,为社区抗“疫”工作人员减缓压力做出极大贡献!


河北保定分公司 客户服务部10000号班长——李艳飞

作为客户代表和10000号班长,李艳飞从未脱离一线生产岗位,以身作则,把服务客户工作做到极致,带领10000号班组连续获得2017年度河北省级青年文明号、2018年度集团级青年文明号的荣誉。疫情防控时期,她率先垂范,调整10000号岗位配置,将自己和组长编排到基础处理岗,稳定班组人员工作情绪,大家齐心协力,共渡难关。

2月3日,随着疫情防控形势加剧,李艳飞再次调整工作模式,采用居家办公方式有效降低传染风险,同时制定了居家办公“四必达”工作要求,确保服务客户不打烊,服务效果不打折。十年如一日,李艳飞初心未改,使命担当,在平凡的岗位铸就着不平凡。


河北分公司易县西片社区支局长——张景文

在疫情期间,张景文将电信人的责任与担当放在心上,带领装维工程师主动发展,主动工作。为保证疫情期间工作正常开展,将孩子交予家中老人照看,全力投身于工作。坚持以客户为中心,提升服务,强化客情关系。

为助力科学防控,凭借翼填报、云会议及天翼看家的产品优势,为大巨村安装调试23个监控点位。在接到任务的当天,张景文紧急召集装维工程师与村委协调安装地点,连夜赶工,安装调试,为该村疫情防控助力,电信人的敬业与担当精神,获得了村两委及县领导的一致认可和好评,并在全县范围内推广。


福建厦门分公司 海沧营业厅厅长——杨芳

针对外地营业员无法及时上岗、到岗员工不足的情况,杨芳制定应急服务预案,急客户所急。在大年初二为海沧区“120”急救中心等防疫单位/部门提供快速补卡等服务,还积极推广“无接触服务”和”得来速”便捷服务,利用微信公众号提供在线预约及24小时全天候的答疑服务,累计解答并疏解到店办理人流530余人次。此外,她丰富“公益服务站”服务内容,在免费提供进店消杀用品的同时,利用多电子多媒体手段宣传防疫知识,切实降低感染风险。

春节至今近40余天,杨芳无一日缺席,累计接待前台客户260余人。她说:“党员的不忘初心,就是用心服务,把用户的事做成自己的事”。


广西南宁分公司 工程建设中心工程主管——赵霞(右一)

在接到广西版“小汤山”通信建设项目需求后,赵霞第一时间到达施工现场,勘察资源确定施工方案。

因项目需求紧急,院方的业务需求内容在项目建设过程中多次变更和增加,也给现场施工带来一定的困难,她坚守岗位,与院方紧密沟通,根据资源情况和需求变化调整实施方案,最终在10天的时限内完成通信需求建设和开通工作。


广西贺州分公司工会干事——刘媛

 从大年三十开始,近一个月都在和各大药店工作人员打交道。通过跑药店、找渠道、跨境买等方式与药店及各渠道人员沟通上百次,储备防疫物资口罩2000只、酒精100斤、护目镜200个、测温仪50个,及时把防疫物资送到一线同事的手中,确保奋战一线的员工生命安全和身体健康。


陕西西安分公司天通信关站维护人员——王喆

疫情发生后,为了加强值班人员的疫情防控,西安机动局天通信关站将值班人员的交接班制度调整为72小时,一个排班就是3天3夜。站上特别成立了“守护天通突击队”,号召党员坚守在岗,全力以赴保障网络畅通。

作为站上唯一女同志,在这个关键时刻,王喆主动请战,坚决要求参加突击队,和同事们一起值守。王喆的家距离单位21公里,疫情期间地铁、公交坐不成,只能骑共享单车上下班。为了赶在8点准时到岗,凌晨5点就得出门,在漆黑寒冷的冬日凌晨,骑近3个小时的自行车。赶到单位后,又接着开始72小时的网络值守。


陕西西安分公司 网络操作维护中心视讯维护班班长——王雯

1月25日,除夕,王雯接到公司紧急通知:下午5点,西安市委将面向21个区、县及管委会召开紧急电视电话会议,部署疫情防控工作,而且是保障难度较高的双向对话。

王雯立即赶到单位,连夜召回所有放假的团队成员,统一调度、安排工作。从这一刻起,从大年初一到初八,团队全员投入,为政府向各区、县召开疫情会议提供九场保障。在严峻的防控形势下,这些会议开至夜里十点多结束是常态,他们回到家,经常是晚上11点多。


海南公司网络监控维护中心 网络分析技术主管——黄静

疫情初期得知防疫形势愈发严峻,具有多年的分析工作经验的黄静意识到需要尽快统计出武汉地区漫入号码的分布情况,在没有系统支撑的情况下,多方协调从数据库调取记录清单,完成去重、细化、分析。

整个春节期间每天工作八小时,全网协同分析完成编撰电信手机用户在琼情况日报,并提供海南公司NOC春节及疫情期间网络运行情况及疫情联防联控通信专项保障数据,同时配合企信部解析信令数据提供给通管局,为决策部门献策出力。

?